E-post kommer ikke fram

Dersom du ikke får e-post du forventer, eller dine utsendte meldinger ikke kommer fram, kan det være flere årsaker. Her er de vanligste løsningene.

Sjekk søppelmappen

Noen ganger havner e-poster i Søppelpost-mappen ved en feiltagelse. Sjekk om e-posten du venter på ligger der:

1. Gå til e-postlisten
2. Velg mappen Søppelpost fra mappemenyen
3. Søk etter e-posten om den ikke er synlig

Tips

E-poster i Søppelpost slettes automatisk etter 30 dager.

Se etter filtre eller regler

Det kan være at du har opprettet et filter som flytter innkommende e-post til en annen mappe:

1. Gå til Innstillinger → Søppelpost og filtre
2. Se gjennom reglene dine for om noen kan påvirke mottaket
3. Prøv å midlertidig deaktivere regler for testing

Avsender kan være blokkert

Hvis du ikke får e-post fra en spesifik avsender, kan det være at de er blokkert i vårt system:

1. Gå til Innstillinger → Søppelpost og filtre
2. Se gjennom Blokkerte avsendere-listen
3. Fjern eventuelle blokkeringer som kan påvirke mottaket

For utgående e-post

Dersom e-poster du sender ikke kommer fram til mottakeren:

1. Sjekk Sendt-mappen for å bekrefte at e-posten ble sendt
2. Spør mottakeren om å sjekke sin Søppelpost-mappe
3. Be mottakeren om å legge til din e-postadresse i sine kontakter

Kontakt kundestøtte

Dersom ingen av løsningene over fungerer, kan du kontakte kundestøtte for hjelp. Oppgi gjerne:

• E-postadressen det gjelder
• Tidsrommet da problemet oppstod
• Om det gjelder innkommende eller utgående e-post

Vi hjelper deg gjerne videre!